פלג - מדיניות פרטיות

1.1. אנו בחברת פלג מערכות מתקדמות בע"מ, ח.פ 517034799 ("החברה" או "אנחנו"), מכבדים את פרטיותך ומתחייבים להגן עליה.
1.2. מטרת מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") היא להסביר את נהלי החברה בכל הנוגע לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט https://www.pelegisr.com ("האתר"), כיצד אנו אוספים מידע, לאילו מטרות, כיצד אנו משתמשים בו ולמי אנו מעבירים אותו.
1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לה – אתה מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.4. החברה רשאית לשנות ולעדכן את המדיניות מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך שימושך באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
1.5. אתה מסכים כי כל מחלוקת שתתעורר בעת השימוש באתר תהיה כפופה לסמכות השיפוט הבלעדית של החוק הישראלי, ותידון אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
1.6. במקום שבו מופיעים במדיניות זו המונחים "אותך" או "שלך", הכוונה היא לכל המשתמשים בשירותי החברה והמידע האישי והמידע האחר המתייחס למשתמשים אלו (כולל סוכנים ולקוחות קצה, כמוגדר בהמשך).
1.7. "משתמשים", "סוכנים" – סוכנויות וחברות תיירות ומי מטעמן המשתמשים בשירותי החברה, בין היתר באמצעות האתר. הסוכנים הם בעלי מאגרי המידע של לקוחות הקצה.
1.8. "לקוחות קצה" – לקוחות של הסוכנים המשתמשים בשירותי פלג. פלג מחזיקים ובעלי גישה למידע האישי של לקוחות הקצה.
1.9. מסמך זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים.

2.1. "מידע אישי" - נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי של אדם.
2.2. ככלל, אתר זה אינו אוסף מידע אישי שלך, ואינך חייב למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ייתכן שבמהלך הגלישה באתר תמסור לנו אתה – בהסכמתך ומרצונך החופשי – פרטים ומידע אודותיך, בין היתר לצורך יצירת קשר או רישום לשירות או רשימה כלשהם וכו'.
2.3. ככל שתמסור או תעלה כל מידע אישי לחברה או לאתר, הנך מצהיר בזאת כי המידע שתמסור ו/או תעדכן באתר הוא נכון, אמין ומדויק וכי הנך מוסר את המידע בשמך ועבור עצמך בלבד, או שהורשית כדין למסור מידע זה עבור אחר, ובכל מקרה תהא אחראי באופן בלעדי למסירת מידע זה.
2.4. ייתכן כי חלק מהשירותים באתר, בהווה או בעתיד, כרוכים בהרשמה. במסגרת הרשמה שכזו ייתכן כי תידרש למסור מידע אישי, כדוגמת שמך, מדינה, ודרכי התקשרות שונות עמך (טלפון, מייל). בלי למסור את הנתונים המתבקשים בשדות החובה, לא תוכל להירשם לביצוע הפעולות הטעונות רישום.
2.5. אינך חייב לספק לנו מידע אישי שלך, אך לצערנו במקרים מסוימים אם לא תספק לנו מידע זה, לא נוכל להעניק לך את השירותים המבוקשים על ידך. כך למשל, לא תוכל להירשם לשירותים, לקבל מענה על פנייה או לקבל הודעות ועדכונים אודות מבצעים ללא מסירת פרטים אישיים מסוימים כנדרש.
2.6. בעת שימושך באתר ובשירותים שאנחנו מציעים, אנו עשויים לאסוף עליך מידע אישי. מדובר במידע שנמסר על ידך באופן וולונטרי, בתיעוד הפניות שלך לשירות הלקוחות שלנו, במידע סטטיסטי שלא ניתן לזהות אותך באמצעותו, או בנתונים שאנו אוספים אוטומטית על אופן השימוש שלך באתר שלנו. סוגי המידע שאנו אוספים יהיו, בין השאר, שם מלא, כתובת דוא"ל, מידע מהדפדפן שלך, תיעוד פניותיך לאתר ועוד. להלן פירוט סוגי המידע שאנו אוספים ואופן האיסוף שלהם:
2.6.1. מידע שאתה מוסר באופן וולונטרי: בקשה ליצירת קשר – שם מלא, כתובת דוא"ל, טלפון, מדינה, שם החברה/ סוכנות, אתר.
2.6.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר, עמודים בהם צפית, מוצרים שעניינו אותך, מזהי מכשיר, מיקום כללי, וכן מידע הנאסף באמצעות עוגיות, Google Analytics, Meta Pixel וכלים דומים.
2.6.3. מידע סטטיסטי: החברה עשויה לאסוף מידע אנונימי או מצרפי (כגון סוג מכשיר, מערכת הפעלה, שפת מכשיר, click stream, משך גלישה). מידע זה אינו מזהה אותך אישית.
2.6.4. פניות לשירות לקוחות: החברה עשויה לשמור תיעוד של פניותיך לצורך טיפול ובקרת איכות.

3.1. סעיף זה פונה ומתייחס אך ורק למידע אישי של לקוחותינו, משתמשי האתר. החברה אינה אוספת באמצעות אתר זה מידע אישי של לקוחות קצה.
3.2. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך לצורך יצירת קשר עימך לצורך מתן שירותים בהתאם לבקשתך, מסירת מידע ועדכונים בהתאם לרצונך ורישום שביצעת, שליחת עדכונים בנוגע למידע האישי שלך השמור במערכותינו ו/או שינויים במדיניות הפרטיות שלנו, מתן שירות טוב יותר, שמירה על בטיחותך ובטיחות המשתמשים במוצרי החברה, ציות לחובות חוקיות לפי דין והעברת מידע לרשויות בהתאם להוראות החוק, וכן כל שימוש אחר שתכליתו לאפשר לך ליהנות משירותי החברה בצורה סדורה ובטוחה.
3.3. אנו עושים שימוש במידע שלך לצרכים סטטיסטיים ואגרגטיביים, יחד עם מידע של לקוחות אחרים, לצורך שיפור השירות וייעול הפעילות שלנו בחברה, וזאת תוך שמירה על פרטיותך, וצמצום השימוש בפרטיך האישיים היכן שהדבר מתאפשר.
3.4. אנו עשויים לעשות שימוש במידע האישי שלך לצרכים נוספים, ובכלל זה על מנת למנוע הונאות ופעילות חשודה, לשמירה על בטיחות ואבטחת המערכות שלנו ושל המשתמשים באתר, להגנה על זכויותינו והאינטרסים העסקיים הלגיטימיים של החברה, וכן לצורך עמידה בהתחייבויותינו החוקיות וציות לדרישות הרגולטור, לרבות מילוי צווים שיפוטיים והעברת מידע לרשויות המוסמכות בהתאם להוראות הדין, ככל שיידרש.

4.1. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
4.1.1. לספקי שירות טכנולוגיים (כגון Google Analytics, ספקי ענן, מערכות דיוור) במקרה של דרישה חוקית, צו שיפוטי או הליך משפטי.
4.1.2. לצורך הגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים.
4.1.3. במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה לצד שלישי, ובלבד שצד שלישי זה יתחייב לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות פרטיות זו.
4.1.4. מידע סטטיסטי ואנונימי עשוי להימסר לצדדים שלישיים לצורכי מחקר ושיפור השירות.

5.1. האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי, התאמה אישית של תוכן ופרסום ומניעת הונאות.
5.2. סוגי עוגיות:
• עוגיות חיוניות – נדרשות לתפעול בסיסי של האתר.
• עוגיות פונקציונליות – לשיפור חוויית המשתמש (כגון שמירת העדפות).
• עוגיות סטטיסטיות – לאיסוף נתוני שימוש אנונימיים.
• עוגיות פרסום – להצגת פרסומות מותאמות אישית.
5.3. עוגיות צד שלישי: האתר עושה שימוש בכלים של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics, Meta Pixel) שעשויים להציב עוגיות במכשירך.
5.4. ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים.
5.5. שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כאמור.

השירותים באתר מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי ממשתמשים מתחת לגיל 18. אם הנך מתחת לגיל 18, או אינך רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, עליך לקבל את הסכמת הוריך או האפוטרופוס החוקי שלך לשימוש בשירותים ולמסירת מידע אישי. אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמה מתאימה, נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

7.1. מידע אישי יישמר במאגרי המידע של החברה, כל עוד יש בו צורך עסקי לגיטימי (כגון ניהול חשבון, מתן שירות, טיפול בתביעות) או לצורך עמידה בהוראות הדין.
7.2. החברה רשאית, במקום למחוק מידע אישי, להפוך אותו למידע אנונימי או סטטיסטי שלא מאפשר זיהוי.
7.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשות הקשורות במידע האישי שלך, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לסעיף ‎10 להלן.
7.4. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה לשמירה על המידע האישי, לרבות בקרות גישה וניטור מערכות. עם זאת, דע/י כי אין אבטחה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה. לפיכך, החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב גילוי או שימוש בלתי מורשה במידע הנמסר על ידי המשתמש, אם נקטה בכל האמצעים הסבירים והנדרשים לפי דין, והפגיעה נגרמה כתוצאה מחדירה בלתי מורשית או ממעשה ו/או מחדל של צדדים שלישיים ו/או שאינם בשליטת החברה.
7.5. יובהר שהעברת מידע לגורמים שלישיים כאמור בסעיף 4 למדיניות זו נעשית מתוך הקפדה על שימוש בספקים שרמת האבטחה ושמירת הפרטיות בהן היא גבוהה. אנו גם מוודאים כי המידע יועבר לאותו ספק חיצוני אך ורק המידע הדרוש לו לצורך ביצוע הפעולות המבוקשות, בכפוף להתחייבותו לשמירה על סודיות המידע כנדרש, ובכפוף לקבלת ערבויות והתחייבויות כפי חובותינו בחוק.

המידע האישי שנאסף יישמר במאגרי המידע של החברה ובאחריותה, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים. שימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית להם.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו:
10.1. אתה זכאי לבקש לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך במאגרי החברה.
10.2. אתה זכאי לבקש את תיקון או מחיקת המידע אם הוא שגוי או לא שלם או לא מעודכן.
10.3. בקשות יש להפנות בדף "צור קשר" (https://pelegisr.com/index.php?page=&chLang=he) החברה תשיב לפנייתך בהקדם האפשרי, בהתאם להוראות הדין.

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו: טלפון 03-5621546; כמו כן לחברה ממונה הגנת פרטיות ואפשר ליצור איתו קשר בכל שאלה.